A LGM Esmaltes deseja que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga nossas orientações:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/90).
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, na embalagem original e com a nota fiscal.
Produtos com defeito podem ser trocados em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
A análise será feita pela equipe da LGM Esmaltes e, se constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por produto igual.
Vale-compra no mesmo valor.
Reembolso do valor pago.
Enviar um e-mail para suporte@lgmesmaltes.com.br informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se necessário).
Após análise, enviaremos as instruções para o envio do item de volta.
O frete da primeira troca/devolução será de responsabilidade da LGM Esmaltes.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso inadequado.
Estejam sem a embalagem original ou sem nota fiscal.
Forem devolvidos fora dos prazos estabelecidos.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
Em caso de cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: suporte@lgmesmaltes.com.br.
