A LGM Esmaltes deseja que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga nossas orientações:

1. Direito de Arrependimento

• 
  

  O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/90).

  
  


• 
  

  O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, na embalagem original e com a nota fiscal.

  
  

2. Troca por Defeito ou Vício de Fabricação

• 
  

  Produtos com defeito podem ser trocados em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

  
  


• 
  

  A análise será feita pela equipe da LGM Esmaltes e, se constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

  
  
  
  
  • 
    

    Troca por produto igual.

    
    
  
  
  • 
    

    Vale-compra no mesmo valor.

    
    
  
  
  • 
    

    Reembolso do valor pago.

    
    
  
  
  
  

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

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  Enviar um e-mail para suporte@lgmesmaltes.com.br informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se necessário).

  
  


• 
  

  Após análise, enviaremos as instruções para o envio do item de volta.

  
  


• 
  

  O frete da primeira troca/devolução será de responsabilidade da LGM Esmaltes.

  
  

4. Condições Não Aceitas

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

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  Apresentem sinais de uso inadequado.

  
  


• 
  

  Estejam sem a embalagem original ou sem nota fiscal.

  
  


• 
  

  Forem devolvidos fora dos prazos estabelecidos.

  
  

5. Restituição de Valores

• 
  

  O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.

  
  


• 
  

  Em caso de cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

  
  

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: suporte@lgmesmaltes.com.br.